Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

30 jours pour changer d'avis
Tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner tes chaussures, sans avoir à te justifier. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi.

Pas la bonne pointure ?
On t'échange ta paire contre une autre pointure, dans la limite des stocks. Écris-nous en indiquant ton numéro de commande et la pointure souhaitée.

Conditions
Les chaussures doivent être retournées en état neuf : non portées à l'extérieur, propres, dans leur boîte d'origine, avec les semelles offertes si ta commande en contenait. Tu peux les essayer chez toi, comme en magasin.

Comment faire un retour ou un échange
1. Écris-nous à levrel.jeremy@gmail.com avec ton numéro de commande et le motif (retour ou échange).
2. On te répond avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoie ta paire avec un envoi suivi, et garde ton justificatif d'envoi.

Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande. Dans ce cas, on prend tout en charge.

Remboursement
Dès réception et vérification du colis, on te rembourse sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article défectueux ou erreur de commande
Contacte-nous dans les 30 jours avec une photo du problème : on t'envoie une nouvelle paire ou on te rembourse intégralement, frais de port compris.

Contact
RELVO – Jérémy Levrel EI
5 bis rue du Prieuré, 35410 Châteaugiron, France
levrel.jeremy@gmail.com · 07 84 77 90 43